Descripción de la oferta
Propósito del Cargo (resumen de lo que hace, principal responsabilidad):
• Atender las solicitudes provenientes de la mesa de ayuda relacionadas a mantenimientos de accesos a usuarios velando por el cumplimiento de los controles de validación de aprobaciones respectivas a recursos informáticos. (alta/baja/cambios de permisos a objetos en Active Directory y BDs SQL, directorios compartidos, aplicaciones web internas del banco gestionadas mediante un módulo centralizado de autorizaciones desarrollado inhouse, asignación/revocación de tokens RSA.
• Aplicaciones de nube consumidas por el banco en calidad SaaS, soporte 1er nivel en herramientas de seguridad para ATMs y PCs, entre otras funciones específicas que se explicarían en la inducción).
• Canalizar solicitudes de reporte masivo de accesos otorgados a usuarios con el team de Cumplimiento de Seguridad de Sistemas.
• Verificar la correcta asignación de permisos a usuarios en base a reportes de inconvenientes sobre accesos ya tramitados con anterioridad.
• Reportar brechas que se identifiquen durante la ejecución de sus funciones con el objetivo de aplicar acciones correctivas y/o planificar oportunidades de mejora relacionadas a gestión de accesos a recursos informáticos.
Habilidades/Conocimientos:
• Administración básica de objetos y propiedades en Active Directory
• Administración básica de permisos en bases de datos SQL
• Comunicación efectiva (por avances en gestiones y reporte de problemas/limitantes) y redacción clara (para la documentación en la herramienta de mesa de ayuda)
• Manejo del concepto de accesos basados en roles y segregación de funciones.
• Desarrollo de Power Apps.
Nivel académico
• Bachillerato de la educación diversificada.
• Técnico en informática, mantenimiento y reparación en informática; título reconocido por la educación publica
• Estudiante de una carrera afín a la informática, más de 12 materias ganadas.
Experiencia
• Tres años de experiencia en soporte de equipo de cómputo.
• Dos años de experiencia en soporte a usuario final en mes de Service o Help Desk.
Formación
• Paquetes MS Office
• Microsoft Windows
• Sistemas Operativos Linux y iOS. (deseable) Conocimiento plataforma de Office 365.
• Conocimiento plataforma Active Directory.
• Conocimiento de la norma ISO 9001:2005 e ISO 14001:2015
• Migraciones de Windows
• Conocimiento del trabajo.
• Cantidad de trabajo
• Migraciones de Windows
• Conocimiento del trabajo.
• Cantidad de trabajo
• Atención al cliente Interno y Externo
• Diciplina
• Autocontrol
• Ética Organizacional.
• Trabajo en equipo
• Comunicación
• Pensamiento creativo.
• Coordina todo lo relacionado al ingreso del recurso.
• Cumplimiento por parte del recurso (Perfil, horario, etc).
• El apoyará tanto al cliente, como al personal en sitio para que en conjunto velen por la calidad del servicio y la adecuada comunicación entre clientes, recursos y proveedor.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
- 2 años de experiencia
Palabras clave: operative
23 de mayo (actualizada)
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Acerca de Componentes El Orbe
Componentes el Orbe tiene aproximadamente 30 años de existir, se dedica a la venta y distribución de equipo de Tecnología tanto Software como Hadware de la marca HP, a Instituciones de Gobierno e Instituciones Privadas , y además brinda el servicio de Outsorcing a los diferentes clientes.
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