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Descripción de la oferta
En Netser Group nos encontramos en la búsqueda de un profesional con experiencia en atención a clientes, recepción de casos/tickets de servicios para su correspondiente despacho.
Funciones:
*Controlar y administrar la recepción de casos, tickets o llamadas para atención de servicios a clientes.
*Controlar, asignar y despachar al personal técnico los casos de servicios.
Realizar seguimiento al cumplimiento de los SLA (Service Level Agreement / Acuerdos de Nivel de Servicios).
*Completar y cerrar respectivamente los servicios efectivamente completados por personal técnico.
*Apoyo en gestión de control de entrada y salidas de partes y piezas de IT desde el almacén.
Requisitos mínimos:
- Avalar una experiencia mínima de 2 años de experiencia en atención directa a los clientes.
Debe ser capaz de manejar múltiples tareas simultáneamente con fechas y plazos concurrentes.
Es imprescindible que tenga y demuestre dominio del idioma inglés escrito y conversacional (Requisito obligatorio).
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, care, costumer, cliente
13 de abril (actualizada)
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Acerca de Netser Group Panamá
Empresa dedicada a la entrega de servicios tecnológicos en Latinoamérica y el Caribe. Proporcionar una red amplia de contacto para el acompañamiento, diseño de soluciones de tecnología. Seguimiento de garantías, soporte presencial y remoto de equipos desktop, laptop y servidores. Además de distribución de equipos y piezas de marcas reconocidas.
Salarios
Project manager
Media salarial
950 $ /mes
4 salarios
950 $
950 $
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