Agente de Centro de Servicios Compartidos

Descripción de la oferta

Agente de Centro de Servicios Compartidos

Buscamos un profesional orientado a resultados, con alta capacidad analítica y de servicio, para brindar soporte eficiente, preciso y oportuno en la ejecución de procesos operativos y administrativos. Esta posición es clave para asegurar la estandarización, calidad y mejora continua de los servicios compartidos ofrecidos a las distintas unidades del negocio, contribuyendo a la eficiencia organizacional y satisfacción del cliente interno.

Responsabilidades principales:

Seguimiento a renovaciones anuales y gestión de confirmaciones posteriores al día 15 de cada mes.

Cierre de oportunidades no procedentes y cancelación de cotizaciones.

Reactivación de cuentas suspendidas mediante validación de pagos y activación en los sistemas correspondientes.

Validación de pagos no registrados, coordinación con el área de Cobros y seguimiento para activación de cuentas.

Análisis de cuentas canceladas, incluyendo evaluación de bajas de licencias y su impacto económico.

Gestión de cambios contractuales solicitados por el área de Customer Success.

Soporte al área comercial en activación de cuentas demo.

Registro de cancelaciones en el sistema y seguimiento correspondiente.

Facturación de proveedores: generación de reportes, conciliación, cotización y asignación a facturación.

Activación de productos gratuitos, asegurando correcta diligenciación de datos.

Recepción y canalización de solicitudes de cancelación.

Elaboración de contratos según el tipo de partner o acuerdos existentes.

Gestión de licencias gratuitas para contadores.

Registro y seguimiento de referidos por partners, incluyendo coordinación con contabilidad.

Gestión de notas de crédito, devoluciones y trámites de reembolso.

Otras tareas relacionadas al cargo.

Requisitos del cargo:

Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Marketing, Técnico en Ventas o carreras afines.

Mínimo 2 años de experiencia en funciones similares o en áreas de ventas o servicios corporativos.

Dominio avanzado de Microsoft Office 365.

Conocimientos contables y manejo de procesos de facturación y ciclos contables.

Competencias clave:

Integridad, empatía, compromiso, pasión e innovación.

Comunicación asertiva, organización, capacidad resolutiva y orientación al cliente.

Trabajo en equipo y liderazgo.

Administración de contratos y tecnología aplicada al negocio.

Redacción de documentos comerciales y dominio del entorno digital.

Condiciones laborales:

Trabajo en oficinas locales, con posible movilidad a clientes o sucursales dentro del país.

Opción de trabajo remoto basada en desempeño individual

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 24 y 40 años
• Conocimientos: Atención al cliente, Gestión de ventas
• Licencias de conducir: automóviles / carros

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Rh Vital

Experiencia en Ventas: Preferiblemente con experiencia previa en ventas.
Habilidades de Comunicación: Capacidad para comunicarse efectivamente tanto verbalmente como por escrito, con clientes y colegas.
Orientación al Cliente: Enfoque en entender y satisfacer las necesidades de los clientes.
Negociación: Habilidad para negociar términos y condiciones de venta de manera efectiva.
Capacidad de Persuasión: Ser capaz de persuadir a los clientes para que tomen decisiones de compra...

Experiencia en Ventas: Preferiblemente con experiencia previa en ventas.
Habilidades de Comunicación: Capacidad para comunicarse efectivamente tanto verbalmente como por escrito, con clientes y colegas.
Orientación al Cliente: Enfoque en entender y satisfacer las necesidades de los clientes.
Negociación: Habilidad para negociar términos y condiciones de venta de manera efectiva.
Capacidad de Persuasión: Ser capaz de persuadir a los clientes para que tomen decisiones de compra.
Conocimiento del Producto/Servicio: Entender profundamente los productos o servicios que vende, sus características y beneficios.
Organización: Ser capaz de administrar y priorizar múltiples tareas y clientes de manera eficiente.
Orientación a Resultados: Motivación para alcanzar y superar objetivos de ventas establecidos.
Adaptabilidad: Capacidad para adaptarse a diferentes situaciones y clientes.
Integridad: Actuar con ética y profesionalismo en todas las interacciones con clientes y colegas.
Resolución de Problemas: Habilidad para identificar problemas potenciales y encontrar soluciones rápidas y efectivas.
Manejo de Objecciones: Capacidad para manejar objeciones de los clientes de manera efectiva y convertirlas en oportunidades.
Autonomía: Ser capaz de trabajar de manera independiente y tomar decisiones informadas.
Auto Propio
Laptop Propia
salario 600.00 más comisiones
Nivel de Estudio mínimo requerido:
Técnico Profesional | Completo
Áreas de Estudio requeridas:
Marketing / Mercadotecnia
Publicidad
Idiomas:
Español
Conocimientos:
Ventas
Comunicación
Microsoft Excel
Negociación