Agente de contact center para Santiago de Veraguas
Grupo Saleta - Santiago, Veraguas
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Descripción de la oferta
Agente de Contact Center
Funciones principales
Atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes a clientes y prospectos.
Identificar las necesidades del cliente y orientarlo hacia el producto financiero más adecuado.
Realizar la precalificación inicial de los prospectos, de acuerdo con los criterios establecidos por la empresa.
Registrar y mantener actualizada la información de cada gestión en el CRM o sistema correspondiente.
Dar seguimiento a los prospectos y solicitudes hasta su remisión a la sucursal o al área responsable.
Atender consultas, reclamos y solicitudes, canalizando oportunamente los casos que requieran la intervención de otras áreas.
Cumplir con los guiones, protocolos de atención, políticas internas y estándares de calidad establecidos.
Garantizar la confidencialidad y seguridad de la información de los clientes y prospectos.
Cumplir con las disposiciones internas sobre protección de datos y prevención del blanqueo de capitales.
Requisitos
Educación media completa.
Se valorarán estudios técnicos o universitarios en Banca y Finanzas, Mercadeo, Ventas, Administración o carreras afines.
Experiencia mínima de un año en atención al cliente, ventas telefónicas o Contact Center, preferiblemente en empresas financieras, cooperativas o bancos.
Manejo básico de Microsoft Office, CRM y canales digitales de atención.
Buena comunicación oral y escrita.
Orientación al cliente, capacidad de negociación y disposición para trabajar en equipo.
Disponibilidad para cumplir con los horarios establecidos por la empresa.
Lo que ofrecemos
Estabilidad laboral.
Oportunidades de crecimiento dentro de la empresa.
Formación y acompañamiento continuo.
Buen ambiente de trabajo.
La oportunidad de pertenecer a una empresa sólida.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
- Edad: A partir de 24 años
- Conocimientos: Capacidad de asesorar, Crm, Productos financieros, Protocolo, Servicio al cliente, Atención al cliente, Consulta
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
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Mostar competenciasPalabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante
4 de octubre (actualizada)
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Acerca de Grupo Saleta
Empresa dedicada a la venta de micro prestamos, prestamos personales por ventanilla y descuento directo. Enfocada en el sector publico como lo son: maestros, policías, sector salud.
Salarios
Oficial de crédito
Media salarial
652 $ /mes
50 salarios
652 $
652 $
Programador/a
Media salarial
777 $ /mes
9 salarios
700 $
800 $
Agente de contact center
Media salarial
565 $ /mes
7 salarios
545 $
600 $
Agente
Media salarial
563 $ /mes
7 salarios
500 $
574 $
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