Analista de Control de Calidad - Atención a Clientes/ Manejo de Reclamos
PANAJOBS - Panamá, Panamá
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Descripción de la oferta
Se encarga de procesar y gestionar las reclamaciones de mercancía, validando su autenticidad y elegibilidad para determinar el reembolso o rechazo. Además, analiza facturas, se comunica con clientes, y asegura el cumplimiento de las políticas corporativas. También realiza tareas administrativas como mantener registros y coordinar con departamentos internos clave.
Responsabilidades:
Supervisar y mantener los registros relacionados con las reclamaciones.
Compilar y analizar datos relacionados con las reclamaciones, ejecutando tareas específicas de verificación.
Realizar investigaciones para validar la legitimidad de las reclamaciones o la exactitud de los montos de las facturas.
Actuar como enlace entre departamentos internos y clientes.
Coordinar con empresas de mensajería y clientes para gestionar el retorno de mercancía defectuosa.
Asegurar el cumplimiento de los estándares operativos del departamento.
Informar a la gerencia sobre cualquier obstáculo que impida completar las tareas eficientemente.
Verificar los requisitos de datos y procesamiento, y corregir errores cuando sea necesario.
Realizar la entrada y verificación de datos.
Identificar oportunidades para mejorar la productividad del equipo.
Proporcionar actualizaciones constantes a clientes y departamentos internos sobre el estado de las reclamaciones.
Mantener un sistema de seguimiento eficiente de las reclamaciones abiertas.
Gestionar y resolver las reclamaciones de los clientes de manera efectiva.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 25 y 35 años
Palabras clave: analyst, quality, qa, care
Hace 17 horas (actualizada)
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Acerca de PANAJOBS
Realizamos procesos de reclutamiento y seleccion. Vendemos una gama de distintas Pruebas: Perfiles Disc. Pruebas de Ingles, Pruebas de Excel y Word.
Salarios
Especialista
Media salarial
1,106 $ /mes
8 salarios
800 $
1,200 $
Coordinador/a
Media salarial
800 $ /mes
8 salarios
800 $
800 $
Asistente administrativo
Media salarial
850 $ /mes
5 salarios
700 $
900 $
Ejecutivo/a
Media salarial
900 $ /mes
5 salarios
650 $
1,300 $
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