atención al cliente bilingüe - escalonados
Celerity Internacional - Panamá, Panamá
Descripción de la oferta
- Brindar atención a clientes en español e inglés a través de diferentes canales (presencial, telefónico, correo electrónico o chat).
- Resolver consultas, quejas y solicitudes de los clientes de manera oportuna y profesional.
- Proporcionar información clara sobre productos, servicios, precios y políticas de la empresa.
- Gestionar y dar seguimiento a casos hasta su completa resolución.
- Registrar en el sistema las interacciones con clientes, asegurando la correcta documentación.
- Mantener una comunicación cordial, respetuosa y orientada a la satisfacción del cliente.
- Traducir o interpretar información cuando sea necesario para facilitar la comunicación entre el cliente y la empresa.
- Cumplir con los protocolos y procedimientos establecidos por la empresa.
- Escalar casos complejos o situaciones especiales al área correspondiente.
- Apoyar en tareas administrativas relacionadas con el servicio al cliente.
- Promover una imagen positiva de la empresa en todo momento.
Requerimientos
- Educación mínima: Educación Básica Secundaria
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Inglés, Atención al cliente, Administración de computadoras
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Inglés Atención al cliente Administración de computadorasPalabras clave: care, costumer, cliente
Hace 4 horas (actualizada)
Acerca de Celerity Internacional
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