Coordinador Técnico de AC y Linea Blanca - Aire Acondicionado

Descripción de la oferta

Importante Empresa de Tecnología está en búsqueda de un Coordinador Técnico de Aire Acondicionado y Linea Blanca
Contrato Indefinido
Ubicación: Costa del Este, Panamá
Horario: Lunes a Viernes 8:30 am - 6:00 pm, Sabados cuando se requiera esporádicamente


Descripción de puesto:


Brindar soporte a la operación de servicio al cliente para productos de Aire Acondicionado y Línea Blanca, apoyando con los requerimientos técnicos de los centros de servicio, entrenando sobre reparación de productos, especificaciones, características y solución de problemas.
Analizar fallas basadas en datos de reparación y reportarlas a la sede (HQ) para la mejora de calidad, certificar técnicos y elevar las competencias técnicas en la reparación de productos


Funciones:
Realizar las pruebas iniciales siguiendo la lista de verificación proporcionada por HQ para lanzamientos de productos en la región de Panamá
Compartir y proporcionar información técnica para resolver dudas
Desarrollar y ejecutar capacitaciones técnicas para proveedores de servicio y agentes del call center
Realizar auditorías técnicas en sitio
Gestión de KPIs (tasa de fallas, reparaciones repetidas, índice de reparación, diagnóstico previo, solución en primera visita, resolución en primer contacto en call center).
Monitorear el rendimiento de los productos en el mercado local
Aprobar casos de reembolso por fallas técnicas mediante el sistema


Requerimientos:


Estudios en Ing. Mecanica, electromecánica o afines
2 años en adelante en posiciones similares
Ingles Hablado y escrito
Experiencia en elaboración de informes
Disponibilidad de traslado para talleres en Ciudad de Panamá y provincias
Disponibilidad de viajar al exterior periódicamente

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

1 de julio (actualizada)

Acerca de Infotree Global Solutions

Infotree Global fue fundada en 2002 en una pequeña oficina en Canton, MI, Infotree Global tenía una misión clara; Reunir a los mejores talentos del mundo con las mejores empresas que producen resultados a través de la mejora continua y la innovación. Desde esos humildes comienzos, Infotree Global Global ha crecido de manera explosiva desde una operación de dos personas a una compañía de soluciones globales, que funciona en más de 20 países.
A través de 5 continentes diferentes.

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Infotree Global fue fundada en 2002 en una pequeña oficina en Canton, MI, Infotree Global tenía una misión clara; Reunir a los mejores talentos del mundo con las mejores empresas que producen resultados a través de la mejora continua y la innovación. Desde esos humildes comienzos, Infotree Global Global ha crecido de manera explosiva desde una operación de dos personas a una compañía de soluciones globales, que funciona en más de 20 países.
A través de 5 continentes diferentes.

Infotree Global se enorgullece de servir a más de 250 de los Global 1000, numerosas agencias gubernamentales y algunas de las organizaciones sin fines de lucro más grandes del mundo. Nuestro crecimiento sostenido se atribuye a nuestro enfoque y compromiso con nuestros miles de profesionales a tiempo completo. En el mercado actual, donde se demandan personas dedicadas de alta calidad; Infotree Global reconoce que el énfasis en la comprensión, el logro y la superación de los objetivos, las aspiraciones y la experiencia general de nuestros empleados es de suma importancia. Esta mentalidad de "gente sobre ganancias" ha producido un éxito tremendo para nuestros empleados y clientes. Nuestros empleados tienen una amplia gama de tareas disponibles en todo el mundo para ayudar a alcanzar y superar sus objetivos profesionales, y nuestros clientes cuentan con profesionales motivados, dedicados y trabajadores en su equipo. Estamos aquí para ayudar a los mejores talentos a trabajar con las mejores compañías para producir resultados innovadores en una variedad de industrias que incluyen, entre otras, TI, Ingeniería, Clínica, Operaciones especializadas, Finanzas y Contabilidad.

El éxito de nuestra misión está respaldado por varios premios y reconocimientos de la industria.

Salarios