Ejecutivo CRM - Customer Relationship Management
Entre Humanos - Venezuela
Descripción de la oferta
Gestión de clientes vía WhatsApp e Instagram (Community & CRM)
Responder de forma rápida, profesional y empática todos los mensajes entrantes en WhatsApp Business, Instagram y Tiktok.
Realizar primer diagnóstico de necesidades y ofrecer el servicio adecuado (psicología, psiquiatría, nutrición, regeneración celular, sueroterapia, coaching, etc.).
Dar seguimiento activo a clientes: confirmar citas 24H antes y el mismo día en la mañana, reactivar procesos y asegurar una experiencia fluida.
Comunicar promociones, campañas mensuales y nuevos servicios del centro.
Manejar objeciones con claridad y orientar al cliente hacia la solución más efectiva.
Actualizar bases de datos, perfiles de pacientes y su historial en CRM.
Derivar urgencias o casos relevantes siguiendo los protocolos internos.
Acompañar procesos de inscripción en programas, paquetes y membresías.
Agendar, modificar y confirmar citas garantizando una operación organizada.
Implementar estrategias para aumentar la retención y reducir cancelaciones.
Administración y reportes
Elaborar reportes semanales de leads, conversiones, consultas más frecuentes y métricas de CRM.
Participar en reuniones semanales con dirección y operaciones.
Mantener organización interna en herramientas digitales (CRM, WhatsApp Business, Google Drive, Tiktok).
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 2 años de experiencia
Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo
28 de diciembre (actualizada)
Acerca de Entre Humanos
Entre Humanos es un centro de bienestar integral comprometido con acompañar a las personas en su bienestar emocional, físico y psicológico. Contamos con un equipo interdisciplinario de psicólogos, psiquiatras, nutricionistas, médicos integrales, fisioterapia y tratamientos complementarios: terapia de regeneración celular y sueroterapia, ofreciendo una atención cálida, moderna y basada en evidencia científica. Nuestro propósito es que cada persona reciba el apoyo indicado en el momento indicado. ...
Entre Humanos es un centro de bienestar integral comprometido con acompañar a las personas en su bienestar emocional, físico y psicológico. Contamos con un equipo interdisciplinario de psicólogos, psiquiatras, nutricionistas, médicos integrales, fisioterapia y tratamientos complementarios: terapia de regeneración celular y sueroterapia, ofreciendo una atención cálida, moderna y basada en evidencia científica. Nuestro propósito es que cada persona reciba el apoyo indicado en el momento indicado.
Buscamos a alguien empático, organizado, responsable y con habilidades de comunicación excepcionales para fortalecer la relación con nuestros pacientes y crear experiencias memorables desde el primer contacto.
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