Ejecutivo de Atención al Cliente

Descripción de la oferta

Objetivo del Cargo:

-Brindar una experiencia de atención al cliente de calidad, fortaleciendo la relación con los clientes y apoyando las estrategias de mercadeo para aumentar la visibilidad y posicionamiento de la empresa.

Funciones y Responsabilidades
-Atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamos de clientes de manera ágil y efectiva a través de distintos canales (presencial, telefónico, correo electrónico y redes sociales).
-Apoyar en la ejecución de estrategias de mercadeo, campañas promocionales y lanzamientos de productos/servicios.
-Coordinar y realizar encuestas de satisfacción para evaluar la experiencia del cliente y proponer mejoras.
-Crear y compartir contenido atractivo en redes sociales, alineado con la identidad de marca.
-Monitorear tendencias del mercado y analizar la competencia para sugerir oportunidades de mejora.
-Apoyar en la planificación y ejecución de eventos, ferias o activaciones de marca.
-Realizar reportes periódicos de gestión de clientes y desempeño de campañas de mercadeo.
-Mantener una comunicación efectiva con otros departamentos para garantizar una atención integral al cliente.

Perfil del Candidato
-Joven dinámico, proactivo y con habilidades de comunicación sobresalientes.
-Alta orientación al servicio y capacidad para resolver problemas de manera -empática y eficaz.
-Capacidad para trabajar en equipo y adaptarse a entornos cambiantes.
-Creatividad y pasión por el mercadeo y la atención al cliente.

Requisitos
-Experiencia de 1 a 2 años en atención al cliente, mercadeo o ventas.
-Estudios en Mercadeo, Administración, Comunicación o afines (deseable).
-Manejo de herramientas digitales y redes sociales.
-Conocimientos básicos en plataformas de atención al cliente.
-Habilidades en redacción y comunicación efectiva.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 2 años de experiencia
• Edad: A partir de 25 años

Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente

16 de marzo (actualizada)

Acerca de Telas el Contendor

Empresa familiar con mas de 50 años de experiencia en el mundo textil en Panamá. Lideres en el mercado, venta y comercialización al por mayor y al consumidor.