Oficial de Contracargos y Reclamaciones de Pagos

Descripción de la oferta

Descripción:
Buscamos un Oficial de Contracargos proactivo y detallista para gestionar disputas de pagos y contracargos de clientes. Será responsable de investigar, documentar y resolver casos con instituciones financieras, minimizando pérdidas para la empresa y asegurando una atención eficiente y profesional.

Responsabilidades principales:
• Procesar y gestionar contracargos y disputas de pagos.
• Investigar casos y preparar documentación de respuesta.
• Colaborar con equipos internos (finanzas, atención al cliente, prevención de fraude).
• Analizar tendencias y apoyar en estrategias de prevención.
• Generar reportes e indicadores del área.

Requisitos:
• Experiencia en contracargos, reclamos financieros o atención a clientes (mínimo 1 año).
• Manejo intermedio de Excel y plataformas de pago.
• Atención al detalle, pensamiento analítico y habilidades de comunicación.

Deseable:
Conocimiento de procesos de adquirencia, contracargos Visa/Mastercard o experiencia en retail.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 3 años de experiencia

Palabras clave: officer, funcionario

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Ja Recursos

Somos una empresa encargada de reclutar talento humano. Ademas de ello, como sus asesores empresariales ofrecemos coaching ejecutivo, capacitaciones, pruebas de competencias y personalidad, poligrafía digital, desarrollo de estructura organizacional.

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