Oficial de Contracargos y Reclamaciones de Pagos
Ja Recursos - Panamá, Panamá
Descripción de la oferta
¡FULL INGLES!
Descripción:
Buscamos un Oficial de Contracargos proactivo y detallista para gestionar disputas de pagos y contracargos de clientes. Será responsable de investigar, documentar y resolver casos con instituciones financieras, minimizando pérdidas para la empresa y asegurando una atención eficiente y profesional.
Responsabilidades principales:
• Procesar y gestionar contracargos y disputas de pagos.
• Investigar casos y preparar documentación de respuesta.
• Colaborar con equipos internos (finanzas, atención al cliente, prevención de fraude).
• Analizar tendencias y apoyar en estrategias de prevención.
• Generar reportes e indicadores del área.
Requisitos:
• Experiencia en contracargos, reclamos financieros o atención a clientes (mínimo 1 año).
• Manejo intermedio de Excel y plataformas de pago.
• Atención al detalle, pensamiento analítico y habilidades de comunicación.
Deseable:
Conocimiento de procesos de adquirencia, contracargos Visa/Mastercard o experiencia en retail.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 3 años de experiencia
Palabras clave: officer, funcionario
29 de julio (actualizada)
Acerca de Ja Recursos
Somos una empresa encargada de reclutar talento humano. Ademas de ello, como sus asesores empresariales ofrecemos coaching ejecutivo, capacitaciones, pruebas de competencias y personalidad, poligrafía digital, desarrollo de estructura organizacional.
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