Soporte IT

Descripción de la oferta

1) Atender a los empleados en los países y resolver problemas relacionados con hardware, software, y conectividad.
2) Proporcionar asistencia remota o en persona para instalar, configurar o solucionar problemas de equipos.
3) Registrar y gestionar solicitudes de ayuda técnica a través de un sistema de tickets.
4) Resolución de incidencias de TI a través de tickets o en persona.
5) Documentar soluciones en una base de conocimientos.
6) Instalar, configurar y mantener computadoras, impresoras, y dispositivos periféricos.
7) Realizar diagnósticos y reemplazar componentes defectuosos, cuando se factible.
8) Instalar, actualizar, y mantener software de la empresa (sistemas operativos, aplicaciones).
9) Asegurarse de que los programas cuenten con las licencias adecuadas.
10) Diagnosticar y resolver problemas relacionados con la red (Wi-Fi, Ethernet, VPN).
11) Coordinador con el Administrador de sistemas para solucionar problemas de conectividad más complejos.
12) Realizar chequeos regulares de sistemas y dispositivos para detectar problemas antes de que afecten a los usuarios."
13) Aplicar actualizaciones de seguridad y parches de software
14) Mantener registros detallados de la configuración del hardware, software y red

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 4 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Soporte al cliente, Redes, Administración de sistemas

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologias, la, informacion, it

Ayer (actualizada)

Acerca de Keyderm Latin America, INC

Empresa multinacional con sede en Latinoamérica, dedicada a la Comercialización, distribución y venta de productos dermatológicos, de las marcas BIODERMA, ETAT PURE y ESTHEDERM.