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Descripción de la oferta
1) Atender a los empleados en los países y resolver problemas relacionados con hardware, software, y conectividad.
2) Proporcionar asistencia remota o en persona para instalar, configurar o solucionar problemas de equipos.
3) Registrar y gestionar solicitudes de ayuda técnica a través de un sistema de tickets.
4) Resolución de incidencias de TI a través de tickets o en persona.
5) Documentar soluciones en una base de conocimientos.
6) Instalar, configurar y mantener computadoras, impresoras, y dispositivos periféricos.
7) Realizar diagnósticos y reemplazar componentes defectuosos, cuando se factible.
8) Instalar, actualizar, y mantener software de la empresa (sistemas operativos, aplicaciones).
9) Asegurarse de que los programas cuenten con las licencias adecuadas.
10) Diagnosticar y resolver problemas relacionados con la red (Wi-Fi, Ethernet, VPN).
11) Coordinador con el Administrador de sistemas para solucionar problemas de conectividad más complejos.
12) Realizar chequeos regulares de sistemas y dispositivos para detectar problemas antes de que afecten a los usuarios."
13) Aplicar actualizaciones de seguridad y parches de software
14) Mantener registros detallados de la configuración del hardware, software y red
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 4 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Soporte al cliente, Redes, Administración de sistemas
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Mostar competenciasPalabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologias, la, informacion, it
2 de junio (actualizada)
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Acerca de Keyderm Latin America, INC
Empresa multinacional con sede en Latinoamérica, dedicada a la Comercialización, distribución y venta de productos dermatológicos, de las marcas BIODERMA, ETAT PURE y ESTHEDERM.
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Arraiján, Panamá Oeste