Soporte Técnico - Horario rotativo (mañana, tarde, noche, madrugada)

Descripción de la oferta

FUNCIONES
Conocer el aplicativo ofrecido de la empresa y proponer mejoras en el mismo por falencias existentes o ayuda en el trabajo diario.
Atender las solicitudes por: interrupción en la normal operación de trabajo o del servicio ofrecido, soporte sobre el hardware y/o software instalado, nuevos productos de hardware y/o software, consultas y/o asesoramiento en el funcionamiento y/o utilización de los recursos informáticos disponibles
Confirmar la satisfacción del usuario respecto a la solución brindada.
Responder a las solicitudes de los usuarios con informaciones apropiadas y en tiempo hábil
Dirigir los casos hacia los grupos de soporte apropiados, previa depuración y documentación del mismo, definiendo la severidad del problema, categorizando y priorizando el caso para posteriormente cerrar los casos resueltos.
Informar al usuario sobre la situación de los casos aún en marcha
Informar al usuario sobre los casos que generen impacto en sus actividades.
Proporcionar un servicio de calidad al cliente
Contribuir al desarrollo de los manuales de normas y procedimientos así como a la demás documentación necesaria.

REQUISITIOS
Orientación al servicio al cliente.
Aptitud para tomar decisiones
Habilidad de Comunicación oral y escrita
Graduado como Técnico / Tecnólogo ó estudiante de últimos semestres de Ingeniería en Sistemas / Computación / afines
Inglés técnico.
Experiencia previa comprobable en puestos similarres.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: A partir de 23 años

Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, night, nighttime, nocturno

Hace 10 horas (actualizada)

Acerca de Sigma Billing

Actividades combinadas de apoyo a instalaciones y Administrativos de oficina .
Empresa con una trayectoria con mas e 20 años en Panamá con un buen ambiente laboral dedicados a la misión y visión de realizar mejores recursos .

Salarios