Técnico de soporte nivel 2 en redes de telecomunicaciones

Descripción de la oferta

Buscamos profesional en Ingeniería en Telecomunicaciones y/o Ingeniería en Sistemas y/o Ingeniería Electrónica y/o Ingeniería en Redes y/o Ingeniería en Ciberseguridad y/o carreras similares en el área de tecnología y/o telecomunicaciones y/o ciberseguridad con experiencia mínima de dos (2) año en la administración y monitoreo de servicios de red y seguridad informática. Deberá contar con 2 años de experiencia utilizando herramientas de código abierto para monitoreo y seguridad.
Sus principales funciones serán:
• Resolver incidencias de mayor complejidad según el Acuerdo de Niveles
de Servicio (SLA).
• Coordinar con los operadores de la RNMS, además de asignar y reasignar
incidentes a operadores RNMS cuando corresponda
• Interactuar con los clientes para recopilar información adicional sobre
incidencias.
• Diagnosticar incidentes e identificar sus causas probables.
• Verificación de las plataformas de monitoreo y seguridad para los servicios RNMS.
• Documentar la solución de incidentes y solicitudes de servicio.
• Elaborar informes técnicos detallados.
• Ejecutar y dar seguimiento a otras tareas asignadas por el gerente del
Centro de Operaciones / Soporte de Red y Mesa de Ayuda.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de Componentes El Orbe

Componentes el Orbe tiene aproximadamente 30 años de existir, se dedica a la venta y distribución de equipo de Tecnología tanto Software como Hadware de la marca HP, a Instituciones de Gobierno e Instituciones Privadas , y además brinda el servicio de Outsorcing a los diferentes clientes.

Salarios