Agente de customer experience

Descripción de la oferta

Brindar soporte operativo y de atención del cliente, asegurando una comunicación efectiva y resolución de requerimientos básicos para contribuir a una experiencia positiva del huésped.

Atender incidencias de huéspedes en el turno, monitoreando canales de comunicación para dar respuesta inmediata y garantizar una experiencia positiva.

Atención de urgencias (llevar llaves a huéspedes, acercarse a conversar en casos complicados, cancelar reservas que infringen normas)

Revisar pendientes e incidencias del turno anterior para darles continuidad, evitar duplicidades y asegurar una transición fluida entre turnos.

Coordinar con housekeeping, mantenimiento y almacén la resolución de incidencias, asegurando respuestas integrales y acciones inmediatas.

Verificar pagos y validar datos de huéspedes en reservas, garantizando ingresos ordenados y reduciendo riesgos operativos o financieros.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 2 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 20 y 35 años
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Ayer (actualizada)

Acerca de WYNWOOD

Somos una forma innovadora de viajar, diseñada para satisfacer las necesidades de los viajeros modernos que desean explorar el mundo a través de nuestra red de propiedades completamente equipadas para cortas y largas estadías potenciando su experiencia con nuestras recomendaciones locales y beneficios especiales.