Recepcionista - turnos rotativos

Descripción de la oferta

Recepción y Atención al Cliente: Dar la bienvenida, realizar el registro de entrada (check-in) verificando identidad, asignar habitaciones y gestionar la salida (check-out) y cobros.Gestión de Reservas: Gestionar reservas, modificaciones y cancelaciones a través de teléfono, correo electrónico o sistemas en línea (OTA).Gestión Operativa: Usar el software de gestión hotelera (PMS), controlar la centralita telefónica, gestionar correspondencia y controlar el acceso y seguridad del hotel. Servicio al Huésped: Proporcionar información sobre instalaciones, servicios del hotel y recomendaciones turísticas (restaurantes, excursiones).Resolución de Conflictos: Atender quejas, preguntas o incidencias de los clientes de forma rápida y efectiva.
Coordinación Interna: Mantener comunicación constante con el departamento de limpieza (housekeeping) para conocer el estado de las habitaciones. Perfil profesional recomendado: Idiomas: Dominio de inglés y, preferiblemente, un segundo idioma extranjero. Habilidades: Amabilidad, proactividad, tolerancia al estrés, discreción y alta orientación al cliente. Conocimientos: Manejo de herramientas informáticas (PMS, ofimática) y conocimientos en turismo.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 25 y 40 años
• Conocimientos: Adherencia o cumplimiento de normas

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: recepcion, receptionist, recepcionista

Hace 16 horas (actualizada)

Acerca de QUALITY GENERAL SERVICES

Empresa de reclutamiento de personal con experiencia en hoteles en diversas áreas comprometida con nuestros clientes con un personal con estándares calificado

Salarios